Ein digitaler Assistent zur Unterstützung betreuender Angehöriger

Der Lötschen CareBot soll älteren Menschen mit mehreren chronischen Erkrankungen, ihren betreuenden Angehörigen sowie Fachpersonen den Zugang zu Informationen und Unterstützungsangeboten erleichtern.

Innovationspreis der Walliser Alters- und Pflegeheime 2026
Stiftung Altersheim St. Barbara Lötschental

Der digitale Assistent wurde im Rahmen eines Pilotprojekts im Lötschental entwickelt. Er beantwortet grundlegende Fragen und verweist bei komplexeren Anliegen an spezialisierte Fachstellen. Im Mittelpunkt stehen insbesondere betreuende Angehörige während der Übergangsphase zwischen der Betreuung zu Hause und einem möglichen Eintritt in ein Alters- und Pflegeheim (APH).

Das Projekt verfolgt das Ziel, Unterstützungsleistungen besser zu koordinieren, Doppelspurigkeiten zu vermeiden und die Selbstständigkeit älterer Menschen zu fördern. Der CareBot soll rund um die Uhr eine erste Orientierung bieten, Informationswege verkürzen und die Hemmschwelle senken, Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Er versteht sich dabei nicht als Ersatz für die persönliche Beratung, sondern als ergänzendes Angebot.

Gerade in ländlichen und alpinen Regionen könnte eine solche digitale Lösung den Zugang zu Beratungs- und Unterstützungsangeboten erleichtern und betreuende Angehörige in anspruchsvollen Situationen entlasten. Der CareBot befindet sich derzeit in der Testphase. Ob sich diese erwarteten Vorteile in der Praxis bestätigen, muss sich noch zeigen. Langfristig könnte die im Lötschental entwickelte Lösung auf das gesamte Wallis ausgeweitet werden.