Rester zen face aux patient·e·s difficiles : des approches concrètes et efficaces
Ce cours vous apprend à développer vos compétences en communication et à améliorer vos relations en vous aidant à fixer des limites avec assurance et confiance.
Vous apprenez à identifier les différents types de caractères et à adapter votre approche en fonction de la situation.
Basée sur des techniques d’entraînement actives et sur le partage d’expériences professionnelles, cette formation vous aide à développer les attitudes et les comportements utiles afin de gérer les personnalités difficiles et négocier efficacement avec elles.
