Réagir face à l’agressivité des patient·e·s et des proches (ex titre : Accueil communication, désamorçage de situations d’agressivité)
Cette formation vise à prendre du recul par rapport à l’approche des personnes potentiellement agressives, en explorant nos propres perceptions ainsi que l’expérience vécue par les patient·e·s.
Elle met l’accent sur les principes de communication et de bienveillance, avant de se concentrer sur l’identification des signes avant-coureurs d’une montée de l’agressivité et de proposer des stratégies pour désamorcer efficacement ces situations. Un volet spécifique aborde également les mesures à prendre lors d’une crise violente.
