{"id":32851,"date":"2025-06-11T09:59:39","date_gmt":"2025-06-11T07:59:39","guid":{"rendered":"https:\/\/avalems.ch\/?p=32851"},"modified":"2025-06-11T09:59:40","modified_gmt":"2025-06-11T07:59:40","slug":"ein-umfassender-prozess-zur-qualitaetsverbesserung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avalems.ch\/de\/ein-umfassender-prozess-zur-qualitaetsverbesserung\/","title":{"rendered":"Ein umfassender Prozess zur Qualit\u00e4tsverbesserung"},"content":{"rendered":"\n

Zur St\u00e4rkung der Qualit\u00e4t und Sicherheit wird ein klarer Prozess<\/strong> vorgeschlagen. Er beschreibt detailliert die Schritte zur Meldung, Analyse und Bearbeitung unerw\u00fcnschter Ereignisse in APH.<\/p>\n\n\n\n

Das Meldeformular<\/h3>\n\n\n\n

Es wird empfohlen, Ereignisse nicht anonymisiert<\/strong> zu melden. Dies erm\u00f6glicht eine personalisierte Nachverfolgung und eine bessere R\u00fcckverfolgbarkeit. Der Meldende ist jedoch nicht verpflichtet<\/strong>, sich zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n

Ein Musterformular f\u00fcr die Meldung eines Ereignisses oder f\u00fcr Verbesserungsvorschl\u00e4ge wird zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n\n\n\n

Warum eine Analyse unerl\u00e4sslich ist<\/h3>\n\n\n\n

In Grossteil der F\u00e4lle liegt der Fehler im Prozess<\/strong>, nicht bei der Person.<\/p>\n\n\n\n

\u201eNur die vollst\u00e4ndige Schilderung eines Vorfalls erm\u00f6glicht es, dessen Auswirkungen zu bewerten. Um zu verstehen, was passiert ist, m\u00fcssen die Fakten von jemandem interpretiert werden, der die Aufgabe und den Kontext kennt. Diese Meldungen sind nur dann n\u00fctzlich, wenn sie von Fachleuten gepr\u00fcft werden, die in der Lage sind, menschliche und organisatorische Faktoren zu analysieren.\u201c (Charles Vincent, 2012)<\/p>\n\n\n\n

Die 7 wichtigsten Schritte der Analyse<\/h3>\n\n\n\n

Die Analyse umfasst sieben wesentliche Schritte<\/strong> (die Reihenfolge kann je nach Situation variieren):<\/p>\n\n\n\n

1\ufe0f\u20e3 Problem identifizieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die genaue Art des Ereignisses oder Vorschlags ermitteln.<\/p>\n\n\n\n

2\ufe0f\u20e3 Experten ausw\u00e4hlen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fachleute aus dem betreffenden Bereich f\u00fcr die Analyse des Vorfalls ausw\u00e4hlen. Auch externe Experten k\u00f6nnen hinzugezogen werden.<\/p>\n\n\n\n

3\ufe0f\u20e3 Daten sammeln<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sammeln Sie alle n\u00fctzlichen Informationen: Gespr\u00e4che, Dokumente, Zeugenaussagen usw.<\/p>\n\n\n\n

4\ufe0f\u20e3 Chronologie erstellen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie den Ablauf der Ereignisse klar und pr\u00e4zise zusammen. Bei Widerspr\u00fcchen ist es wichtig, diese zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

5\ufe0f\u20e3 Fehlerhafte Prozesse identifizieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bestimmen Sie die Schritte oder Verfahren, die zum Vorfall beigetragen haben.<\/p>\n\n\n\n

6\ufe0f\u20e3 Beitragende Faktoren auflisten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Erstellen Sie eine Liste der Elemente, die bei dem Ereignis eine Rolle gespielt haben.<\/p>\n\n\n\n

7\ufe0f\u20e3 Aktionsplan formulieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Ordnen Sie die Faktoren nach ihrer Priorit\u00e4t f\u00fcr die Sicherheit.<\/li>\n\n\n\n
  • Legen Sie Korrekturmassnahmen fest, um die identifizierten Ursachen zu beseitigen.<\/li>\n\n\n\n
  • Benennen Sie die f\u00fcr die Umsetzung Verantwortlichen.<\/li>\n\n\n\n
  • Legen Sie einen genauen Zeitplan fest.<\/li>\n\n\n\n
  • Richten Sie eine Nachverfolgung ein, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Empfehlungen umgesetzt werden.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Zur St\u00e4rkung der Qualit\u00e4t und Sicherheit wird ein klarer Prozess vorgeschlagen. Er beschreibt detailliert die Schritte zur Meldung, Analyse und Bearbeitung unerw\u00fcnschter Ereignisse in APH. Das Meldeformular Es wird empfohlen, […]<\/p>\n","protected":false},"author":152,"featured_media":32159,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[566,52],"tags":[],"coauthors":[106],"class_list":["post-32851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management-von-unerwuenschten-ereignissen","category-themendossiers"],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-12 23:38:13","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/152"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32851"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32851\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32853,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32851\/revisions\/32853"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32851"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/avalems.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=32851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}